soporte@rolnet.mx<\/a>, adjuntando copia de su factura o remisi\u00f3n de compra en formato PDF. NO HAY GARANT\u00cdA A DOMICILIO a menos que se haya contratado expresamente para dicho producto.<\/span><\/p>\n\n
– Los productos presentados para tr\u00e1mite de garant\u00eda, cuando el fabricante as\u00ed lo solicite, deber\u00e1n venir\u00a0 en sus empaques, con sus manuales, drivers, sellos, software y accesorios originales incluidos al momento de su compra.<\/span><\/p>\n\n
– La vigencia de Garant\u00eda en productos ser\u00e1 la especificada en la p\u00f3liza de garant\u00eda de cada fabricante.<\/span><\/p>\n\n
– La garant\u00eda en servicios de mantenimiento, reparaci\u00f3n o instalaci\u00f3n es de 10 d\u00edas h\u00e1biles, una vez realizado el servicio, siempre y cuando est\u00e9n relacionados directamente con el problema reportado inicialmente; posterior a la fecha no se aceptan reclamaciones, con excepci\u00f3n a clientes con p\u00f3liza de mantenimiento contratada.<\/span><\/p>\n\n
– Los productos\u00a0 de marcas como Apple, Dell, Hewlett Packard, Samsung. Benq, LG, Epson, Brother etc., de los cuales existen centros de servicio en la Rep\u00fablica Mexicana, las garant\u00edas se llevar\u00e1n a cabo en los centro de servicio autorizados de cada marca ya que de no ser as\u00ed pierden su garant\u00eda de\u00a0 f\u00e1brica. Este tr\u00e1mite es realizado por el cliente directamente. Es necesario contar con la p\u00f3liza de garant\u00eda del producto, factura y series. ROLNET podr\u00e1 facilitar los n\u00fameros telef\u00f3nicos de contacto en caso de as\u00ed requerirlo, mas no podr\u00e1 tramitar dicha garant\u00eda por pol\u00edticas del fabricante.\u00a0<\/span><\/p>\n\n
– La garant\u00eda a productos que no cuentan con centros de servicios proceder\u00e1 previa revisi\u00f3n de nuestros t\u00e9cnicos y en caso procedente se realizar\u00e1 cambio f\u00edsico si es defecto de f\u00e1brica de acuerdo a los tiempos de entrega del proveedor de cada marca;\u00a0 en el caso de que el producto est\u00e9 descontinuado o no se cuente con mercanc\u00eda disponible para su reposici\u00f3n se har\u00e1 nota de cr\u00e9dito la cual tendr\u00e1 que ser aplicada en los siguientes 60 d\u00edas posteriores a su emisi\u00f3n.<\/span><\/p>\n\n
– Toda garant\u00eda en productos donde el plazo de garant\u00eda haya terminado ser\u00e1 improcedente.<\/span><\/p>\n\n
– La garant\u00eda no procede por:<\/span><\/p>\na) Uso indebido o haya sido utilizado en condiciones distintas a las especificadas por el fabricante.<\/span><\/p>\nb) El producto hubiese sido intervenido o alterado. (Sellos de garant\u00eda violados)\u00a0<\/span><\/p>\nc) Que presente da\u00f1o f\u00edsico. (golpeado, roto, quemado, rallado, mojado etc.)<\/span><\/p>\nd) La falla sea provocada por la instalaci\u00f3n de cualquier software o agentes externos.<\/span><\/p>\n\u00a0<\/p>\n
ROLNET acepta devolucion bajo las siguientes condiciones:<\/span><\/p>\n\n
– Toda devoluci\u00f3n aplica un cargo del 20% sobre valor del producto a devolver.<\/span><\/p>\n\n
– S\u00f3lo se aplican devoluciones en productos cuyo empaque est\u00e9 intacto (caja cerrada, sellos, su envoltura y empaque original as\u00ed como manuales, drivers, sellos, software y accesorios originales) sin ninguna alteraci\u00f3n o violaci\u00f3n, s\u00f3lo dentro de los 5 d\u00edas h\u00e1biles posteriores a su facturaci\u00f3n independientemente de la fecha de entrega.<\/span><\/p>\n\n
– El producto en su caja original sellada deber\u00e1 de ser revisado por el departamento de servicio t\u00e9cnico debiendo estar en perfectas condiciones.<\/span><\/p>\n\n
– Bajo ninguna circunstancia se aceptar\u00e1 la devoluci\u00f3n de productos abiertos y con sellos violados; o que no vengan completos.<\/span><\/p>\n\n
– No se acepta\u00a0 devoluci\u00f3n en productos sobre pedido, es decir producto que no se maneja de l\u00ednea, obsoleto, seminuevo, usado o de remate.\u00a0<\/span><\/p>\n\n
– No se aceptan devoluciones ni cambios de software ni licenciamiento. As\u00ed mismo no se podr\u00e1 cancelar, cambiar ni devolver licenciamiento una vez iniciado el proceso de solicitud al fabricante.<\/span><\/p>\n\n
– No se aceptan devoluciones de consumibles, toners, tintas o similares.<\/span><\/p>\n\n
– No se aceptan devoluciones cuando la factura incluya la leyenda\u00a0 \u201cNo devoluci\u00f3n y\/o Cancelaci\u00f3n\u201d.\u00a0<\/span><\/p>\n\n
-No se hacen devoluciones en efectivo invariablemente se realizar\u00e1 por medio de nota de cr\u00e9dito la cual tiene que ser aplicada en los siguientes 60 d\u00edas posteriores a su emisi\u00f3n.<\/span><\/p>\n\n
-Para devolver producto tiene que ser autorizado por Gerencia de Rolnet.<\/span><\/p>\n\u200b<\/span><\/p>\n* Es importante que si usted no conoce el producto o tiene alguna duda de lo que va a comprar haga las preguntas necesarias antes de solicitar el producto.<\/span>\u00a0<\/p>\n** ROLNET no se hace responsable de la informaci\u00f3n y software contenido en los equipos de c\u00f3mputo en proceso de garant\u00eda o devoluci\u00f3n se recomienda realizar un respaldo, en caso de no saber o poder hacerlo, con gusto le podemos ayudar con un costo preferencial.<\/span><\/p>\n\u200b<\/span><\/p>\n*** Todo asunto relacionado con devoluci\u00f3n o garant\u00eda que no se haya considerado en el anterior texto deber\u00e1 ser tratado directamente ante la gerencia de Rolnet para validar si es procedente y bajo qu\u00e9 condiciones.<\/span><\/p>\n\u200b<\/span><\/p>\nDOC 1.0 REV 001 01\/07\/2019<\/span><\/p>\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
ROLNET aplica garant\u00eda bajo las siguientes condiciones:- Todo producto para garant\u00eda o devoluci\u00f3n debe ir acompa\u00f1ado de copia su factura o remisi\u00f3n de compra donde se encuentre el n\u00famero de serie del producto y este dentro del plazo de duraci\u00f3n de la garant\u00eda; el equipo debe ser enviado a nuestras oficinas, Previamente se debe enviar […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"class_list":["post-36","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/rolnet.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/36","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/rolnet.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/rolnet.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rolnet.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rolnet.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=36"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/rolnet.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/36\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":89,"href":"https:\/\/rolnet.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/36\/revisions\/89"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/rolnet.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=36"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}